株式会社大蔵プロパティー 株式会社大蔵プロパティー
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「ココロミガキ」サービスを超えたお客様へ心からのおもてなしを実践しています。

「ココロミガキ」サービスを超えたお客様へ心からのおもてなしを実践しています。

大蔵プロパティーは東京、埼玉を中心にエンジェル、DASの屋号でパチンコホールを5店舗運営するアミューズメント企業です。大蔵プロパティーが大切にしているのは「ココロミガキ」。お客様へ心からのおもてなしを実践するには美しく磨かれたココロが必要です。そのココロを一緒に育てていくためには、一人ひとりのお客様に真正面から向き合い、密に接することを心掛けています。マニュアルに囚われない接客推進するための取り組みのひとつとして、「ふれあい制度」という仕組みがあります。これは、スタッフ全員が自分の裁量で予算を使い、お客様のためになるサービスを実施することができる仕組みです。この様な取り組みを通して、サービスクオリティを高める努力をしています。
働くスタッフが最高のパフォーマンスを発揮し、お客様にホスピタリティーを提供できるように、教育体制などのバックアップ制度も充実させ、社員が成長できる環境を用意しています。例えば、大蔵プロパティーの評価制度は仲間スタッフの評価、上長評価、そしてお客様評価の3点から決まります。お客様に満足してもらうことが自分自身の評価に直結していくため、スキルアップとキャリアアップを同時に図ることできます。常にお客様のことを意識しているからこそ、ひとりひとりのスタッフがお客様対応のスペシャリストとして活躍することができるのです。

採用担当者の声 大蔵プロパティーは、あえて年間の売上目標などを設定していません。なぜならそれはお客様目線ではないからです。ホスピタリティーあふれる心からのおもてなしを実現するためには、お客様を中心に目標を立てた方が現実的であり、よりよいアイデアが出てくると思っています。全ての取り組みがお客様を中心に考えているのが大蔵プロパティーであり、これからも変わらない価値観です。
  • 心からのおもてなしを実践するために一緒に考えます。
    心からのおもてなしを実践するために一緒に考えます。
  • 皆で共有することも重要。チームプレーが大切な仕事です。
    皆で共有することも重要。チームプレーが大切な仕事です。
  • 社内コンテストの後の食事会では、日々の成果を労みんなで楽しく過ごします。
    社内コンテストの後の食事会では、日々の成果を労みんなで楽しく過ごします。

求人情報

募集職種 一般(ホールスタッフ)
雇用形態 正社員
業務内容 お客様への接客、店舗マネジメントを行っていただきます。当社の接客にはマニュアルやルールはありません。スタッフが自主的に自らのアイデアを実行できる環境があるので、積極的に取り組んでください!
募集背景 私たちのお店に来てくださるお客様が充実した時間を過ごせるように、さらなる心からのおもてなしを目指しています。そこで今回心からのおもてなしの気持ちを大切にした接客を追求し、成長していきたいと考える方を募集しています。
求める人物像 接客が大好きで自己成長意欲が強い方、お客様に好かれ良い雰囲気、人間関係が作れる方を求めています。
店舗エリア 埼玉、東京
店舗数 5店舗
勤務店舗 東京都23区もしくは埼玉県蕨市の各店舗
勤務先を選べる
店舗詳細
DAS東十条
東京都北区東十条4-1-8
DAS王子
東京都北区王子1-18-5
DAS小山
東京都品川区小山4-3-3
エンジェル蕨・パートII・III・IV
埼玉県蕨市塚越1-2-1埼栄ビル4F,5F,B1F
エンジェルパートV
埼玉県蕨市塚越1-2-5パールプラザ1F
自動車通勤 勤務店舗によっては可
給与 月給240,000円~ ※経験や能力等に応じて決定します。
各種手当 残業手当、業務手当、食事手当(1日1食支給)、家族手当、皆勤手当、住宅手当、資格手当、役付手当など
昇給 年1回(4月)
賞与 年2回(6月、12月)
参考年収 トレーナー(25歳)/460万円
チーフトレーナー(30歳)/年収520万円
マネージャー(35歳)/年収760万円
勤務時間 (1)9:00~24:00
2交代制(実勤7時間)
休日 月9日(うち1日は有給休暇)
寮・社宅制度 有り
待遇・福利厚生 社会保険完備、独身社員寮完備(勤務地近隣)、1勤務1食支給、定期健康診断(年1回)、海外リフレッシュボーナス旅行(表彰者最大年2回)、財形貯蓄制度、退職金制度、表彰・報奨金制度、宿泊研修、外部研修、他業種体感研修など
選考プロセス 応募フォームからエントリー

書類選考(担当者から連絡がありますのでお待ち下さい)

面接(履歴書、職務経歴書をご持参下さい)

内定

※応募から内定まで、1週間~2週間ほどかかります。

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インタビュー

大蔵プロパティー先輩社員1

 大学卒業後は、営業代行の会社に新卒で入社しました。主な仕事は訪問販売で、インターネット回線の契約や受信料契約などです。入社してすぐに尊敬できる先輩に出会えました。先輩は常に営業成績トップ。この人に追いつきたい、勝ちたいという思いで一生懸命仕事をしたら、半年後に3ヵ月連続で営業成績2位、翌月に1位になりました。先輩からも「よく頑張ったね」と褒めてもらってとても自信になりました。
 でも、1位を取ったら心にぽっかりと穴が空いてしまって。燃え尽き症候群みたいな感じでしょうか。寝る間も惜しんで働いて、翌月はゼロから先月と同じことの繰り返し。これを一生続けるのかと考えると、なかなか難しいかもしれない。今思い返すと、あまり頭の中を整理できていなかったように感じますが、1度リセットしたいという気持ちが強くなって、退職することになりました。

 ただ、収入がないと生活できないので、会社を辞めたその日に、大学在学中にアルバイトをしていたパチンコ店に、会社を辞めたのでアルバイトで働かせてほしいと頼み、次の日には出勤してました 笑。
 そこから3年近くアルバイトを続けましたが、25歳の時に彼女との結婚を考えて就職活動を始めました。5年間パチンコ店で働いた経験を活かしたいと思い、パチンコ店1本に絞っていました。

 地元から離れたくなかったので、全国展開していない企業が第一条件。パチンコの求人を見ていたら、2社希望に合う企業があったので応募しました。1社は関東で30店舗近くチェーン展開している企業で、もう1社が大蔵プロパティー。どちらの選考も受けましたが、大蔵プロパティーに入社することになりました。

 大蔵プロパティーに入社を決めた理由は、接客意識の高さです。ホームページのスタッフインタビューにあるエピソードには驚きましたね。それは、週2、3回来店される常連のお客様が、大当たりに気付かず帰ってしまったお話です。そのスタッフは、お客様はいないけど、遊技していないと大当たりが終わってしまうので、パチンコ台のハンドルを握って待っていたのですが、お客様は席に戻ってこなかったそう。恐らく大当たりに気付かずに帰ったのだろうと考えて、その出玉を保管して、次回来店された時にお渡した。という内容ですが、これを社員が自分の判断で出来る裁量の大きさや、お客様を一番に考えることが根付いているからこそとれる行動に魅力を感じ、この会社で働きたいと思いました。

大蔵プロパティー先輩社員2

❚1日1人お客様のお顔と名お前を覚えました

 入社して最初の目標は、1日1人お客様の顔と名前を覚えることです。例えば、お客様が来店された際には、「いらっしゃいませ」ではなく、名前も添えて「○○様いらっしゃいませ」とご挨拶するのが理想です。この接客をするには、よく来店してくださるお客様の顔と名前を覚える必要があります。一気に覚えるのは難しいので、1日1人と決めて、コツコツ覚えていきました。実際に100人覚えた頃から、お客様とコミュニケーションも増えて、仕事が上手くいくように。
 お客様によっては好みも一緒に覚えているので、例えば「いつものドリンクお願い」とお使いを頼まれたら十分。お客様に楽しく過ごして頂くために、この引き出しをもっと増やしていきます。

 

❚目指すはマネージャー。日々勉強中です

 大蔵プロパティーでは仲間評価というものがあります。それは、自分以外の社員、アルバイトスタッフが自分を評価する仕組みのこと。実は、光栄なことに、全社員の中でトップの評価を頂きました。特に嬉しかったのは信頼関係の項目が満点だったこと。仲間から認めてもらえたことは嬉しいし、何より自信になります。
 良い評価を頂いたこともあって、1年半でアドバンストレーナーという役職に昇格しました。史上最速の昇格らしいので、その評価を汚さないように、もっと力を付けたいです。
 目標は今より3つ上の役職のマネージャーになること。そのためにも1つ上のシニアトレーナーになるべく勉強中。もちろん、シニアトレーナーへの昇格も史上最速を目指しています!

 

❚インタビューを終えて

 人からされて嫌だったことは周りにしない。人からされて嬉しかったことは積極的に行う。という考え方を大切にしています、とお話しされていましたが、まさに体現している方だと感じました。

 営業代行では、自分に負荷をかけすぎたこともあって長く続きませんでしたが、そのおかげで大蔵プロパティーに出会えたし、今がとても楽しいとのこと。
 お客様を想った行動が評価につながる点も、やりがいに繋がっていて、理想の仕事に出会えたとお話しされていました。

 

企業情報

企業名 株式会社大蔵プロパティー
概要 昭和50年8月設立、資本金8,100万円
企業HP http://www.okura-property.co.jp/
本社住所 埼玉県蕨市塚越1-4-2第二埼栄ビル5階
事業内容 パチンコ店、スロット店、ゲームセンター、飲食店を中心とする総合アミューズメント事業の企画及び店舗運営

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